Is er een zwakke internetverbinding? De gebruiker wordt aangeraden om zijn/haar internetverbinding te controleren als documenten erg langzaam laden of een bericht krijgen als [Trying to Connect]. De offline modus is ideaal om onder dergelijke omstandigheden te gebruiken. Hij/zij moet er ook voor zorgen dat de ondersteunde browser en het besturingssysteem worden gebruikt. Als een van deze twee niet wordt ondersteund, krijgt de gebruiker het probleem dat Google-documenten niet werken in Chrome. In dit verband willen de experts delen dat de Drive kan worden gebruikt met de twee meest recente versies van de toonaangevende browsers.
Richtlijnen voor Google-documenten die niet werken
De grootte van het bestand verkleinen
Is het bestand te groot om te openen? Het is geen probleem om grote bestanden toe te voegen aan Google Drive. Maar het bestand wordt waarschijnlijk niet geopend als de grootte groot is. Om hetzelfde aan te pakken, wordt het verkleinen van de bestandsgrootte voorgesteld door de Google-experts.
Cookies en JavaScript® inschakelen
Je kunt je Google Docs niet openen zonder de cookies en JavaScript® aan te zetten. Alvorens een poging te wagen, moet de gebruiker bevestigen dat deze opties zijn ingeschakeld. Het gebruik van de Google Chrome-browser wordt aanbevolen voor het beste resultaat als Google-documenten niet werken. Maar Safari, Firefox of Internet Explorer kunnen ook de voorkeur hebben.
Een andere weergave proberen
De gebruiker wordt verzocht op [Alle items] of [Owned by me] te klikken als Drive wordt geopend maar uw bestanden niet worden weergegeven. Een ander apparaat proberen is het andere dat in deze context kan worden genoemd. Als het op een ander apparaat opent, kan hij/zij het gemakkelijk delen met het apparaat van je werk. Een paar seconden wachten is echter de aanbevolen oplossing voor hen als ze de fout krijgen als [Temporary Error (502)].
Cache en cookies wissen
Welke browser hij/zij ook gebruikt, het wissen van de browsercache en cookies is in dit opzicht een uitstekende oplossing. Gaan voor het opnieuw laden van de Drive-bestanden nadat de browsercache en cookies zijn verwijderd. Het is een goede oplossing voor u als uw Google-documenten niet werken op een Mac- of Windows-computer.